riset oprasional

Nama:Wayan sudarme
Npm:125100010
Prodi:sistem informasi KP-1
  
1.jelaskan sistem antrian?

  Sistem antrian sebuah system yang berfungsi untuk mengelola antrian pada layanan sepertiantrian nasabah bank, pasien rumah sakit, loket pembayaran, counter layanan provider telekomunikasi, apotik, dan lain sebagainya, nama lain dari sistem antri adalah alat antrian, atau mesin antri.

2.sistem pelayanan tunggal?
 
 Sistem pelayanan tunggal merupakan bentuk paling sederhana dari sistem antrian. Dalam sistem ini, kombinasi antara mesin kas dan tempat kasir disebut server (fasilitas pelayanan) dan para pelanggan yang menunggu giliran yang membentuk suatu baris antrian disebut waiting line atau antrian (queue).

3. Apa yang dimaksud dengan Sistem Pelayanan Multiple ?

  Sistem pelayanan multiple adalah baris antrian tunggal yang dilayani oleh lebih dari satu pelayan. Contoh penerapan sistem ini terdapat pada bank yang ada bagian tertentu menangani pertanyaan-pertanyaan atau pengaduan-pengaduan dari customer.

4. Jelaskan Karakteristik Pelayanan Tunggal ?

 Sistem antrian pelayanan tunggal memiliki karakteristik sebagai berikut :
1. Populasi pelanggan yang tidak terbatas
2. Disiplin antrian “pertama datang, pertama dilayani”
3. Tingkat kedatangan Poisson
4. Waktu pelayanan eksponensial
Dengan karakteristik di atas ini, dan asumsi bahwa
λ = tingkat kedatangan
µ = tingkat pelayanan
λ < µ
telah ditetapkan suatu formula untuk karakteristik operasi pelayanan tunggal seperti berikut ini

 
5. gambar sistem antrian pelayanan multiple?